MAHKAMAH AGUNG REPBULIK INDONESIA

PENGADILAN TINGGI/TIPIKOR PEKANBARU

Jalan Jend. Sudirman No. 315, Pekanbaru, Riau, Telp (0761) 21523 Fax. 21523, Email: admin[@]pt-pekanbaru.go.id

PENGADILAN TINGGI PEKANBARU

PENGADILAN TINGGI PEKANBARU

Sebagai salah satu institusi penegak hukum, di dalam melaksanakan pelayanan kepada masyarakat, tentu harus diperlengkapi selain dengan sikap keterbukaan, juga perlu suatu sarana yang dapat memberikan segala sesuatu informasi terkait yang diperlukan oleh masyarakat.

LAPORAN SURVEI KEPUASAN PENGGUNA

Berdasarkan survei kepuasan masyarakat di Pengadilan Tinggi Pekanbaru dan hasil analisis data yang telah dilakukan diketahui bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Pengadilan Tinggi Pekanbaru sebesar 81.26% berada pada kategori “SANGAT BAIK” (pada interval 81,26 – 100,00). Adapun capaian yang diharapkan pada sasaran mutu Pengadilan Tinggi Pekanbaru yang telah ditetapkan sebesar 80% Hasil tersebut berada di atas sasaran mutu yang ditetapkan Pengadilan Tinggi Pekanbaru.
Rata-rata Skor dan Peringkat pada Setiap Ruang Lingkup Pengukuran Indeks Kepuasan Pengguna Layanan
NORUANG LINGKUPRATA-RATA SKORKATEGORIPERINGKAT
         
1 PERSYARATAN 3.216 BAIK 7
2 PROSEDUR 3.333 SANGAT BAIK 3
3 WAKTU PELAYANAN 3.039 BAIK 9
4 BIAYA/TARIF 3.039 BAIK 8
5 PRODUK SPESIFIKASI JENIS PELAYANAN 3.275 SANGAT BAIK 5
6 KOMPETENSI PELAKSANA 3.294 SANGAT BAIK 4
7 PRILAKU PELAKSANA 3.431 SANGAT BAIK 1
8 MAKLUMAT PELAYANAN 3.255 SANGAT BAIK 6
9 PENANGANAN PENGADUAN SARAN 3.373 SANGAT BAIK 2
Copyright ©2016 | Design by Pengadilan Tinggi/Tipikor Pekanbaru | Templates by Mahkamah Agung